За 2−3 дня до тура создаётся общий чат участников в WhatsApp, где будет представлена вся организационная информация:
1. Точная дата и время выезда и возвращения
2. Программа тура
3. Список необходимых вещей

4. Правила поведения в автобусе и туре

Выезжаем обычно с адреса Университетский, 46 (ориентир — Кировский ЗАГС)

Законодательством Российской Федерации (ГК РФ) предусмотрено, в каких случаях организатор может отменить тур*:
1. В случае объявления на курорте режима боевых действий;
2. Чрезвычайное положение;
3. В случае, если организатор, по независящим от него причинам не может выполнить свои обязательства перед туристом.
__
*В этом случае организатор возвращает 100% стоимости тура, и оповещает об этом всех участников.

В остальных случаях бесплатная отмена бронирования возможна*:
Для туров по РФ — не позже, чем за неделю до поездки;
Для заграничных туров и праздничных дней — не позже, чем за месяц до поездки.
__
*После, в случае, если инициатором отмены тура является турист, предоплата возвращается за минусом фактически понесенных затрат по бронированию отеля и/или оплате трансфера, услугам гида, оформлению страховки и тд (ст.32 закона «О защите прав потребителя».
** Турист имеет право самостоятельно найти себе замену.
*** Туроператор может (но не обязан) перенести вашу оплату на другой тур в качестве депозита без удержания ФПР — при отказе от тура по болезни, с предоставлением медицинской справки до совершения тура.

Для того, чтобы предоставить вам минимальные цены, мы бронируем и оплачиваем гостиницы и транспорт за месяц до поездки (иногда за 3−4 месяца), поэтому если отмена тура происходит не по причинам, указанным в первом абзаце, то деньги нам также не возвращаются.

Большинство наших туров — автобусные!
Все автобусы соответствуют правилам пассажирских перевозок РФ, а также международным правилам.

Марки автобусов:
Mercedes Sprinter
Volkswagen Transporter

Они в обязательном порядке оснащены откидными креслами, системой кондиционирования, телевизором и аудиосистемой. Каждая машина проходит предрейсовый осмотр механикам АТП, а водители — медицинский осмотр.
Но! К сожалению, иногда в дороге случаются поломки.

Правилами пассажирских перевозок, в случае поломки автобуса и невозможности его починки на месте, транспортное предприятие обязано заменить автобус в течение 24 часов (в случае, если задержка более 16 часов, обеспечить пассажиров горячим питанием).

В случае поломки мы постараемся заменить машину в самое ближайшее время. За весь опыт работы критических поломок не случалось, все форс-мажоры решались на месте.

Оплата банковской картой.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских каарт следующих платежных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JSB

Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты), на указанные в форме регистрации контактные данные, Вам придет ссылка. При нажатии на ссылку, вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использование протокола шифрования SSL. В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет платежей Verified byVISA, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для подтверждения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

При возникновении проблем с оплатой обратитесь к нам:

• по телефону +7 (995) 445-88-85
• в Whats' App +7 (995) 445-88-85
• либо сообщением в Директ Инстаграм @xz_travel

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключение случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., Vaster Card, Europe Sprl, JSB.